FAQ: Verzending & levering

Je ontvangt altijd een uniek product dat we produceren volgens jouw wensen met de hoogste kwaliteit. We maken een onderscheid tussen de productietijd en de levertijd:

• De productietijd is 2-3 werkdagen na ontvangst van de betaling.
• De levertijd hangt af van de verzendmethode die je tijdens het bestellen kiest – met Express al vanaf 1 werkdag na de productie.

Houd er rekening mee dat we produceren van maandag tot en met vrijdag.

Met DHL Express is de leverdatum gegarandeerd (meer daarover hieronder). Heb je je bestelling op een bepaalde datum nodig? Neem dan al vóór het bestellen contact op met onze klantenservice.

Checklist voor een snelle verzending:

1. We produceren alleen na ontvangst van de volledige betaling.
2. Vermeld je bestelnummer bij de overboeking.
3. Controleer het afleveradres op volledigheid.

Onze standaard verzendkosten bedragen 5,90 euro op Omnishirt.nl en 5,50 euro op Omnishirt.be. Vanaf 80 euro verzenden we gratis.

Afhankelijk van het bestelbedrag en het gewicht van een pakket sturen we bestellingen per brievenbuspost of per koerier.

Zodra onze productie je bestelling heeft klaargemaakt voor verzending, ontvang je een verzendbevestiging met een link om je bestelling te volgen. Je kunt je bestelling volgen van zodra het pakket werd opgehaald en gescand door de koerier.

Als de verzendbevestiging geen link bevat voor het volgen van je bestelling, betekent dit dat we de bestelling via de post hebben verzonden.

Nee. Helaas kan dit niet.

Privacy is belangrijk voor ons. Wij versturen alle bestellingen in een neutrale verpakking zonder opdruk.

Het is belangrijk om het Pdf-bestand met het besteloverzicht na te lezen en te controleren, zodat je geen verkeerde bestelling ontvangt.

Het kan gebeuren dat je een fout hebt gemaakt tijdens de ontwerpfase. Neem in dat geval contact met ons op via het contactformulier. Als de bestelling nog niet is ingepland voor productie, kunnen we deze aanpassen.

Ja, dat is mogelijk. Kleinere bestellingen gaan het makkelijkst via onze ontwerptool: zo zie je je ontwerp al vóór de aankoop. Voor een bulkbestelling vanaf 50 stuks stuur je ons je logo het best per e-mail naar support@omnishirt.be: we bekijken of zeefdruk de moeite waard is en maken een offerte voor je. Voor een bestelling per e-mail hebben we je toestemming nodig voor de verwerking van je persoonsgegevens en voor het gebruik van je ontwerp voor de bedrukking, en je akkoord met onze algemene voorwaarden.

Borduren bieden we op aanvraag aan: stuur ons een e-mail naar support@omnishirt.be en we maken een persoonlijke offerte voor je.

Helaas is dit technisch en logistiek gezien niet mogelijk.

Als je je bestelling nog niet hebt betaald, maak dan een nieuwe bestelling aan met alle producten erin. We produceren uitsluitend betaalde bestellingen.

Als je bestelling al is betaald, maar nog niet is ingepland voor productie, gelieve dan contact met ons op te nemen. We kunnen de bestelling eventueel nog annuleren en terugbetalen, zodat er een nieuwe bestelling kan worden geplaatst.

Zodra de bestelling is verzonden per post of gescand door de koerier, ontvang je van ons een verzendbevestiging. Hoe lang de verzending duurt, hangt af van de verzendmethode die je tijdens het bestellen kiest – met Express al vanaf 1 werkdag. In de zomer en rond Kerstmis kan de verzending echter langer duren – daarom raden we over het algemeen aan om de bestelling ruim van tevoren te plaatsen.

Bestellingen vanaf 80 euro verzenden we gratis. Daaronder bedragen de standaard verzendkosten 5,90 euro op Omnishirt.nl en 5,50 euro op Omnishirt.be. De prijzen van alle verzendmethoden zie je tijdens het bestelproces.

Omdat we geen transportbedrijf zijn, kunnen we geen tijdige levering of levering in het algemeen garanderen. Wel kunnen we de productie zo organiseren dat het product klaar is voor levering binnen de standaard levertijd van het transportbedrijf. Het garanderen van een levertijd zou echter betekenen dat we een extern transportbedrijf moeten aansturen, wat buiten ons bereik ligt.

Als je echter een gegarandeerde leverdatum wilt, kun je tijdens het bestelproces kiezen voor expresverzending via DHL Express. In dit geval zijn de verzendkosten hoger, maar is de leverdatum gegarandeerd – al vanaf 1 werkdag na de productie. Gegarandeerde leverdatum! Dit geldt wel pas zodra we je betaling hebben ontvangen; bij vooruitbetaling via bankoverschrijving kan het langer duren voordat de betaling binnen is. Zodra het geld binnen is, ontvang je een e-mail met de nieuwe leverdatum voor de gekozen verzendmethode.

Nee, het is niet mogelijk om een bestelling persoonlijk af te halen.

Via Omnishirt.nl en Omnishirt.be leveren we in Nederland en België. Omnishirt bestaat ook in Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Frankrijk en Tsjechië: om goederen in een van die landen te ontvangen, moet de bestelling worden geplaatst op de Omnishirt-website van het betreffende land.